Binnen het Team Functioneel Beheer zijn wij op zoek naar een Senior Functioneel Beheerder TOPdesk voor 36 uur per week (1,0 fte).

Over ICT NML

ICT NML is een samenwerkingsverband tussen de gemeenten Venlo, Roermond, Weert, Nederweert, Leudal, Asten en Someren, gericht op ICT en GEO dienstverlening. Als dienstverlenende organisatie ondersteunen wij dagelijks ruim 3.750 ambtenaren en bieden wij ondersteuning bij uiteenlopende automatiserings- en informatisering vraagstukken, met daarbij betrouwbaar ICT-beheer. Daarnaast zijn we een kennispartner op het gebied van geo-informatie, waarmee we onze partners en deelnemers optimaal bedienen. Vernieuwing en verandering zijn constante factoren binnen onze organisatie, waarin we toewerken naar een toekomst met groei en uitbreiding. Wat ons bijzonder maakt is dat we opereren in een politieke omgeving, maar combineren dit met een praktische, bedrijfsgerichte mentaliteit. Zo streven we ernaar om onze aangesloten gemeenten zonder winstoogmerk te ondersteunen en vooruit te helpen.

Meer informatie over ICT NML? Check onze LinkedIn pagina.

Over het team

Je wordt onderdeel van het nieuwe team ‘Functioneel Beheer’, dat wordt opgezet om te voldoen aan de toenemende vraag van de deelnemende gemeenten. Het team bestaat uit drie collega’s die zich primair richten op het functioneel beheer van M365. Daarnaast is er al een ervaren TOPdesk beheerder aanwezig waarmee je kunt sparren en samenwerken. Processen en werkwijzen voor functioneel beheer worden generiek opgezet zodat iedereen op dezelfde wijze werkt.

Wat ga je doen? 

Jouw primaire focus ligt op het beheren en optimaliseren van de TOPdesk applicatie. Je werkt nauw samen met de huidige TOPdesk beheerder en je collega Functioneel Beheerders. Daarnaast ben je bereid je collega’s te ondersteunen op andere applicaties in het kader van het verminderen van onze kwetsbaarheid.

Je eerste opdracht is het consolideren van de TOPdesk omgevingen van de gemeenten Roermond, Venlo, Weert en EC GEO in de TOPdesk omgeving van ICT NML. Dit betekent dat we afscheid nemen van de afzonderlijke TOPdesk tenants van deze gemeenten. De TOPdesk omgeving van ICT NML zal voorzien in de functionele behoeftes van alle deelnemende gemeenten.

Je taken omvatten onder andere:

• Het fungeren als aanspreekpunt/consultant voor key-users vanuit de deelnemende gemeenten.
• Het vertalen van functionele wensen en eisen naar inrichting in TOPdesk.
• Het fungeren als aanspreekpunt t.b.v. het creëren van koppelingen met andere systemen, zoals het IAM-systeem en systemen van onze leveranciers waarmee ICT NML samenwerkt.
• Het product eigenaarschap van TOPdesk.
• Het automatiseren van processen o.a. door de inzet van JSON-scripting.
• Het beheren en optimaliseren van de TOPdesk applicatie.
• Het implementeren en testen van wijzigingen.
• Het beheren van gebruikersrechten en snel opvolgen van incidenten.

Wie ben je? 

Is het oplossen van storingen of complexe ICT-vraagstukken én het ondersteunen van klanten jou op het lijf geschreven? Ben jij altijd bezig met het verbeteren van de dienstverlening en proactief in het voorkomen dat storingen zich voordoen? Heb jij een hoge dosis analytisch vermogen i.c.m. uitstekende communicatieve vaardigheden dan zijn wij op zoek naar jou! Naast deze eigenschappen zijn we ook op zoek naar iemand die voldoet aan de volgende eisen;

• Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau met de juiste mentaliteit en power;
• Een relevante IT-opleiding;
• Aantoonbare werkervaring (minimaal 3 jaar) met TOPdesk;
• Diepgaande kennis (gecertificeerd) van en ervaring met procesmatig werken, bij voorkeur ITIL;
• Een proactieve en klantgerichte instelling en je kunt vooral heel goed communiceren;
• Je verdiept je in de ontwikkelingen van het vakgebied en onderzoekt hoe je deze kunt toepassen binnen ICT NML en haar deelnemers.
• Je bent communicatief vaardig in Nederlandse en Engelse taal (woord èn geschrift).
• Je bent in bezit van rijbewijs B en hebt de beschikking over eigen vervoer.

Wat bieden wij jou? 

ICT NML heeft een positief en stimulerend werkklimaat met volop kansen voor flexibele professionals die zich willen ontwikkelen.

• Het betreft een structurele functie. Je begint echter wel met een jaarcontract. Bij goed functioneren wordt je aanstelling ná een jaar omgezet naar een vast dienstverband.
• Het gaat om een functie waarbij de CAO SGO van toepassing is.
• Het salaris is minimaal € 3.359,- en maximaal € 5.313,- bruto per maand (aanloopschaal 9, functieschaal 10). De salarisinpassing is afhankelijk van genoten opleiding, kennis en werkervaring.
• Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 36 uur.
• Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer een individueel keuze budget (17,05%), het kopen en verkopen van verlof, de mogelijkheid tot het volgen van een opleiding en/of aanvullende cursussen.
• Je ontvangt een telefoon inclusief abonnement en een laptop.
• Opleidingsmogelijkheden zodat jij je kunt blijven ontwikkelen.
• Wij investeren in de vitaliteit van onze medewerkers door het verstrekken van vers fruit onder werktijd.
• Er is volop ruimte voor eigen initiatief en we bieden een goede balans in werk en privé.

Heb je interesse?

Herken jij jezelf hierin en wil jij onderdeel zijn van een lerende organisatie die vrijheid en vertrouwen geeft én neem jij zelf verantwoordelijkheid voor een gezonde loopbaan?

Hoe je solliciteert dat is aan jou, maar wij willen in ieder geval wel een CV ontvangen. Solliciteren kun je uiterlijk tot 6 december per email naar joost.poulissen@ictnml.nl.

Vragen?

Neem voor vragen over de inhoud contact op met:

De heer J. Kusters – Coördinator Functioneel Beheer, 06-57201665.

De heer J. Poulissen – Teamleider Servicedesk, Infrastructuur & Functioneel Beheer, 06-29550786.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.